Regulamin

IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w następujących przypadkach:

1) o świadczenie Usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Użytkownika, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;

2) o dostarczanie Treści Cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od Umowy. Treści Cyfrowe uznaje się za dostarczone z chwilą pierwszego zalogowania się Użytkownika na Stronie.

Użytkownikowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn, o ile zostały spełnione warunki przewidziane w ust. 3 powyżej. Usługi świadczone przez Usługodawcę opierają się na dostarczaniu Treści Cyfrowych, zatem w przypadku rozpoczęcia korzystania z zakupionego dostępu przed upływem 14 (czternastu) dni od jego zakupu, Użytkownik nie będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy bez podania przyczyn i utraci prawo do zwrotu uiszczonej opłaty. ROZWIĄZANIE UMOWY Usługodawca może wypowiedzieć Umowę z ważnych przyczyn leżących po jego stronie, z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego 30 (słownie: trzydzieści) dni, w szczególności w przypadku:

1) utraty przez Usługodawcę możliwości technicznych, finansowych lub organizacyjnych, pozwalających wykonywać Umowę na dotychczasowym poziomie;

2) trwałego zaprzestania świadczenia Usług, zmiany zakresu świadczenia Usług lub zmiany charakteru działalności prowadzonej przez Usługodawcę;

3) cofnięcia, ograniczenia, wygaśnięcia, zmiany uprawnień lub warunków prowadzenia działalności przez Usługodawcy, w szczególności w następstwie wydania decyzji administracyjnej, innego orzeczenia lub zmiany prawa.

Usługodawca może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia, po uprzednim wezwaniu Użytkownika do zaprzestania naruszeń i wyznaczeniu w tym celu dodatkowego terminu, nie krótszego niż 3 (trzy) dni, w przypadku, gdy Użytkownik:

1) narusza postanowienia Regulaminu, w szczególności warunki licencji udzielonej przez Usługodawcę lub zasady korzystania ze Strony;

2) narusza przepisy prawa, normy społeczne lub prawa osób trzecich;

3) prowadzi działania naruszające lub zagrażające bezpieczeństwu Strony lub godzące w dobre imię lub reputację Usługodawcy.

W przypadku rozwiązania Umowy przez Usługodawcę z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, Użytkownikowi nie przysługują roszczenia odszkodowawcze wobec Usługodawcy z tego tytułu, jak również nie przysługuje zwrot opłat uiszczonych za kursy (w całości lub w części). Ograniczenie to nie dotyczy Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na Prawach Konsumenta.

XI. REKLAMACJE

Użytkownicy mają prawo do składania reklamacji w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usług. Reklamacje odnośnie do Usług mogą być składane drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@zaczrowanepedzle.pl . W zgłoszeniu reklamacyjnym należy wskazać zarzuty odnoszące się do Usług wraz z uzasadnieniem, Login i adres e-mail przypisany do Konta Użytkownika składającego reklamację oraz proponowany sposób załatwienia reklamacji. Usługodawca rozpoznaje reklamacje w terminie 14 (czternastu) dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Informacja o przyjęciu lub odrzuceniu reklamacji wraz z jej uzasadnieniem jest przesyłana Użytkownikowi drogą elektroniczną na podany adres mailowy przypisany do Konta Użytkownika. W razie odmowy rozpatrzenia reklamacji zgodnie z proponowanym przez Użytkownika sposobem lub nierozpatrzenia reklamacji w terminie 14 (czternastu) dni od dnia jej otrzymania przez Usługodawcę, Użytkownikowi przysługuje prawo do dochodzenia roszczeń na drodze postępowania sądowego. Konsument w każdym czasie podczas postępowania reklamacyjnego przed Usługodawcą może żądać rozstrzygnięcia kwestii stanowiącej przedmiot postępowania reklamacyjnego przez podmiot trzeci i w tym celu:

1) wystąpić do mediatora lub instytucji, przed którymi będzie się toczyło postępowanie mediacyjne z wnioskiem o przeprowadzenie mediacji,

2) wystąpić do instytucji, przed którą będzie się toczyło postępowanie polubowne z wnioskiem o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny,

3) zwrócić się po pomoc do właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

W celu usunięcia wszelkich wątpliwości, pouczenie zawarte w ust. 5 powyżej nie stanowi zapisu na sąd polubowny ani automatycznej zgody Usługodawcy na udział w postępowaniu mediacyjnym albo polubownym. XII. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Z zastrzeżeniem postanowień ust. 5 poniżej, Usługodawca ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkodę wyrządzoną umyślnie; powyższe oznacza, że Usługodawca w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za:

1) brak dostępu do Strony z przyczyn leżących po stronie Użytkownika;

2) skutki blokady Konta Użytkownika;

3) wypowiedzenie Umowy z przyczyn stojących po stronie Użytkownika;

4) działania Użytkownika i ich skutki związane z korzystaniem ze Strony;

5) działania lub zaniechania osób trzecich (w tym również dostawców i wykonawców Usługodawcy) oraz ich skutki;

6) utratę danych zapisanych w systemach teleinformatycznych Usługodawcy z przyczyn leżących po stronie Użytkowniczki lub osoby trzeciej, niezależnej od Usługodawcy;

7) nieprawidłowe wykonanie Umowy z przyczyn leżących po stronie Użytkownika lub osoby trzeciej, w szczególności zewnętrznych dostawców;

8) niezastosowanie się przez Użytkownika do wskazówek i zaleceń Usługodawcy oraz postanowień niniejszego Regulaminu;

9) skutki korzystania ze Strony z naruszeniem przepisów prawa;

10) skutki siły wyższej;

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści — odpowiedzialność Usługodawcy może dotyczyć co najwyżej straty rzeczywistej. Użytkownik przyjmuje elementy Strony, w tym Treści Cyfrowe, w stanie takim, w jakim zostały mu dostarczone lub udostępnione, bez jakichkolwiek wyraźnych lub dorozumianych gwarancji, o ile prawo właściwe tego nie zabrania. Usługodawca nie udziela żadnych wyraźnych ani dorozumianych gwarancji, w tym między innymi gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. Oznacza to, że Usługodawca nie gwarantuje i nie ponosi odpowiedzialności za nieosiągnięcie celów oczekiwanych przez Użytkownika w ramach Umowy, jak również nieprzydatność Treści Cyfrowych do celów założonych przez Użytkownika. Usługodawca nie gwarantuje również, że funkcje Strony spełniają wymagania Użytkownika lub że działanie Strony będzie niezakłócone i pozbawione błędów. Użytkownik bierze na siebie wszelką odpowiedzialność za dobór elementów Strony odpowiednich do osiągnięcia celów Użytkownika, a także za ich używanie oraz wyniki tego użycia. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu odpowiedzialności odszkodowawczej za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy jest ograniczona do równowartości opłat uiszczonych przez Użytkownika za dostęp do kursu. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na Prawach Konsumenta z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy regulują właściwe przepisy prawa cywilnego oraz prawa konsumenckiego, w związku z czym wszelkie wskazane w niniejszym Regulaminie postanowienia związane z ograniczeniem lub wyłączeniem odpowiedzialności Usługodawcy z tego tytułu nie dotyczą Konsumentów i Przedsiębiorców na Prawach Konsumenta.

XII. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I POLITYKA PRYWATNOŚCI

Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Usługodawca. Usługodawca zapewnia ochronę danych osobowych Użytkowników udostępnionych przez nich w związku z założeniem Konta na Stronie, zakupem kursów i korzystaniem z Usług zgodnie z obowiązującym prawem. Szczegółowa informacja o przetwarzaniu danych Użytkownika znajduje się w Polityce prywatności i plików cookies dostępnej na stronie: https://zaczarowanepedzle.pl/polityka-prywatnosci/

XIV. ZMIANA REGULAMINU

Usługodawca ma prawo dokonać zmiany Regulaminu wiążącego Użytkownika. Usługodawca uprawniony jest do wprowadzenia zmiany w postanowieniach Regulaminu z następujących ważnych powodów:

1) konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa lub do zmian przepisów prawa, dotyczących lub mających wpływ na świadczenie Usług;

2) konieczność dostosowania Regulaminu do najlepszych praktyk związanych ze świadczeniem Usług, w tym najlepszych praktyk w zakresie ochrony praw Użytkowników;

3) konieczność dostosowania Regulaminu do zalecenia, interpretacji, orzeczenia, postanowienia lub decyzji organu władzy publicznej lub orzeczenia sądowego, dotyczących lub mających wpływ na świadczenie Usług;

4) konieczność spełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Usługodawcy;

5) wprowadzenie nowych Usług lub zmiana zakresu Usług świadczonych przez Usługodawcę;

6) zmiana warunków technicznych świadczenia Usług;

7) wprowadzenie odpłatności za świadczenie Usług;

8) zmiana danych podmiotów wskazanych w Regulaminie (np. adresu Usługodawcy);

9) zmiana dotycząca wymagań technicznych w celu korzystania z Usług;

10) zmiana redakcyjna.

O zmianie w postanowieniach Regulaminu Usługodawca poinformuje za pośrednictwem Strony, a ponadto Użytkownik zostanie powiadomiony o planowanej zmianie treści Regulaminu wiadomością e-mail. Powiadomienie będzie zawierać termin wejścia zmian w życie i zostanie przekazane Użytkownikowi najpóźniej 14 (czternaście) dni przed planowanym wprowadzeniem zmian. Powiadomienie obejmować będzie treść zmian oraz tekst jednolity Regulaminu w formie pozwalającej na jego przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeśli ten co najmniej w ostatnim dniu przed wejściem w życie zmian Regulaminu, o których został poinformowany, nie rozwiąże Umowy. W przypadku braku spełnienia warunków określonych w ustępie 5 powyżej, Umowa nie zostaje rozwiązana, a Użytkownik oświadcza, że akceptuje zmiany w Regulaminie.